WELCOME TO 8Manage
有任何问题,欢迎联系我们

+ (852)8141 0396

sales@wisagetech.com

Welcome to schedule 8Manage product demo
Please simply fill out the form below and we'll be in touch with you shortly.

Yes, I would like to receive marketing communications regarding 8Manage products, services, and events. I can unsubscribe at a later time.

SCHEDULE DEMO>
中国移动国际有限公司 <  返回成功案例主页

中移动国际携手 8Manage 智能洞察业务先机

基于8Manage FAS,中移动国际(CMI)实现了端到端业务数据的整合以及多维度的数据分析,帮助管理层轻松掌握业务状况,智能洞察业务先机。
背景

中国移动国际有限公司(China Mobile International Limited,CMI)是中国移动有限公司的全资子公司,总部位于全球通讯枢纽--香港,现时在中国北京设有代表处,并于美国和英国设有子公司。中国移动是全球网络规模最大、客户数量最多、市值最高的综合型电讯运营商。为进一步拓展中国移动的全球网络和国际业务,更好服务与中国市场相关的国际业务需求,CMI 于 2010 年 12 月正式组建,负责专业化运营中国移动的国际业务。依托母公司的强大优势,CMI 面向全球开展国际话音、移动漫游、国际互联网、跨国企业客户服务和国际增值业务等全面的国际电讯服务,致力为客户提供“人在旅途如在家中”的体验。


关键问题

作为全球网络规模最大、客户数量最多、市值最高的综合型电讯营运商,CMI 面向全世界各界企业提供专业高质的一站式服务。业务范围的广泛带来庞大的业务数据量,同时这些业务数据非常分散,给数据分析带来了很大的不便,CMI 在企业管理上面临着诸多挑战。


业务复杂分析难:

CMI 的产品架构非常复杂,国际话音、漫游、互联网、增值业务等收入分类下分别有不同的产品线,不同产品线下面又分别有不同的具体产品,每个客户都可能同时使用不同产品线的具体产品,业务交叉非常多,数据量大、复杂,这给业务追踪和分析带来很大的难度。


客户量大管理难:

CMI 主要提供的是国际业务,具有全球性的特征,面向的客户也广泛分布于全球各地,客户数量非常庞大,每个客户使用的业务也各不相同,客户的管理、分析工作量非常大;CMI 的合作伙伴,如直连运营商、转接运营商等,同时也可能是其客户,客户/伙伴管理存在困难。


合约众多跟踪难:

CMI 每个客户的不同业务都会有不同的服务合约,众多的合约也给管理带来很大的挑战,跟踪起来非常不方便,无法及时得知不同业务合约期内的合约情况,知道那些合约即将到期以及正在进行中合约的履行情况。


解决方案

为更好地洞察市场先机及消费者行为,为客户提供更高质量的服务,CMI 选择与 8Manage 合作,双方携手打造了基于 8Manage BIS 的信息化管理平台——跨业务端到端综合管理平台,帮助 CMI 从全局的角度管理整个企业的业务和项目数据,实现信息的实时共享和业务的智能分析,为企业管理层决策提供数据支撑。


全面综合视图,业务分析尽收眼底:

8Manage 为 CMI 提供了一个全面的综合视图,如产品业务计划及跟踪视图,从不同维度,如市场、产品、销售等,不同形式呈现业务发展情况;产品业务获利因素分析工具及趋势分析工具,可以查看不同产品的业务获利因素和业务发展趋势;伙伴业务与服务质量分析视图和伙伴效益分析图,可实时查看各个合作伙伴的业务情况及为企业带来的效益。通过该综合视图,CMI 的管理层可以实时获取当前的市场需求、销售情况和产品情况以及基于当前业务状况制定业务计划,跟踪业务计划执行情况,实时监控市场和产品策略的执行程度。


360 ° 客户/ 伙伴 管理,维护好客户/ 伙伴关系:

针对 CMI 客户/合作伙伴多的况,8Manage 提供 360°完整客户/合作伙伴信息管理,对客户/合作伙伴信息进行分类及条理化管理,并支持基于客户信息进行客户细分与消费行为趋势分析。8Manage 还能够完整记录与客户/伙伴的每一次沟通以及历史交易行为,实时跟踪客户/伙伴的应收应付款项。通过系统,CMI 的销售人员可以了解自己管理的客户状态和情况,同时根据市场需求数据进行分析,针对不同客户提供不同产品、价格建议;财务人员则可以了解客户、伙伴的付款情况和欠费情况,作出相应的催缴处理。


实时追踪合约动态,确保企业长期健康运营:

8Manage 提供全面的合约信息管理,在整个业务周期内记录合同各方面的信息,如合同规划阶段记录全面的合同内容,合同履行过程记录实际开支、生成催款单、记录实际收款,合同结束后按实际收入和开支进行合同利润核算。8Manage 还支持 SLA 管理,为合约设定多种 SLA 指标以及奖励或惩罚措施,通过实际的执行情况与指标的对比有针对性地进行奖罚,确保合约得到更好的执行,保证服务质量。对于到期的合约,8Manage 还能够自动提醒相关负责人进行续约工作。通过系统,CMI 的销售人员可以查阅到快到期合约,并进行相关续约处理。


此外, 8Manage 还为 CMI 提供产品管理、 项目管理、任务管理、流程审批以及知识共享等功能,全面支撑企业的一体化管理,实现 CMI 的规范化企业管理。作为新一代管理工具,8Manage 能够帮助 CMI 的管理层轻松地获得全面的业务状况,及时发现企业运营的问题和风险,帮助企业快速做出明智的决策和制定合理的业务战略。相信在 8Manage 的帮助下,CMI 一定可以梳理好企业庞杂的业务体系,及时掌握业务发展趋势,促进企业的稳健发展。


关于 8Manage

8Manage 由高亚科技研究开发,其创始人及 CEO 罗叶明先生曾在美国及中国香港从事 IT 行业工作 30 多年,并在许多著名企业和机构,包括香港证券交易所、InterWorld、美国佩罗系统公司、美国花旗银行、DEC、Perkins Elmer 以及贝尔实验室担任核心研发人员和高层管理人员,在商业运作、企业管理及软件开发方面积累了极为丰富的经验。


8Manage 是一个先进的管理平台,采用“一个设计一个系统 (ODOS)”的架构,不仅提供全面的功能,包括 CRM、PM/PMO、HR、供应商管理、ERPⅡ 等,而且各个功能模块都建立在同一个平台上,完美支持数据的实时整合。


自 2007 年 6 月份正式推向市场至今,8Manage 客户已遍布中国(包括中国内地、香港及台湾地区)、美国、加拿大及新加坡等国家,包括美国洛克西德•马丁公司、首都医疗集团、中国移动、安利、中国自动化集团、清华大学、富士施乐(中国)、加拿大蒙特利尔银行、新加坡地铁公司、卫信科技创新公司、香港和记环球电讯、中联电脑服务公司、台湾金融家等,客户涉及航天、电信、医疗、高科技、金融以及交通等行业或领域。